De cijfers
Financiële kernprestaties
Geschoonde omzet 1
€ miljoenen
5.448m
- 2023
- 5.448m
- 2022
- 5.315m
- 2021
- 5.255m
Geschoonde EBITDA AL 2
€ miljoenen
2.420m
- 2023
- 2.420m
- 2022
- 2.404m
- 2021
- 2.347m
Kapitaalinvestering
€ miljoenen
1.248m
- 2023
- 1.248m
- 2022
- 1.206m
- 2021
- 1.216m
Vrije kasstroom
€ miljoenen
886m
- 2023
- 886m
- 2022
- 862m
- 2021
- 784m
Toegewijd aan progressief dividendbeleid 3
€ centen
15,0ct
- 2023
- 15,0ct
- 2022
- 14,3ct
- 2021
- 13,6ct
Rendement op het aangewend kapitaal 4
14,1%
- 2023
- 14,1%
- 2022
- 13,1%
- 2021
- 11,0%
Totaal aandeelhoudersrendement (TSR) 5
12,8%
- KPN 2023
- 12,8%
- Telcom index 2023
- 8,9%
Niet-financiële kernprestaties
Netwerkinfrastructuur 1
# FttH huishoudens
4,26m
- 2023
- 4,26m
- 2022
- 3,71m
- 2021
- 3,34m
Netwerkinfrastructuur
Sites 5G klaar
5.319
- 2023
- 5.319
- 2021
- 5.072
- 2020
- 4.000
Netwerksnelheid
Gemiddelde maximale downloadsnelheid breedband vast per jaareinde (mbps)
902Mbps
- 2023
- 902Mbps
- 2022
- 484Mbps
- 2021
- 446Mbps
Netwerksnelheid
Gemiddelde 5G-downloadsnelheid mobiel netwerk per jaareinde (mbps)
189Mbps
- 2023
- 189Mbps
- 2022
- 189Mbps
- 2021
- 207Mbps
Energieverbruik in petajoule
Energie verbruikt door KPN
1,869
- 2023
- 1,869
- 2022
- 2,036
- 2021
- 2,156
Energieverbruik in petajoule
Geschatte besparing op energieverbruik door KPN-klanten
3,847
- 2023
- 3,847
- 2022
- 3,455
- 2021
- 6,588
Consumentenmarktproducten en -diensten
Vast-mobiele huishoudens als percentage van vaste huishoudens
56%
- 2023
- 56%
- 2022
- 56%
- 2021
- 54%
Consumentenmarktproducten en -diensten
Mobiele abonnees
3,855m
- 2023
- 3,855m
- 2022
- 3,759m
- 2021
- 3,647m
RepTrak Reputatiescore
73,1
- 2023
- 73,1
- 2022
- 73,6
- 2021
- 74,4
Strategie
Nederland verbinden met glasvezel 1
Glasvezelvoetafdruk KPN
52% KPN
- 2023
- 52% KPN
- 2022
- 46% KPN
- 2021
- 41% KPN
5G dekking Nederlandse bevolking
Bevolkingsdekking
98%
- 2023
- 98%
- 2022
- 96%
- 2021
- 81%
Nederland verbinden met glasvezel 1
549k
- 2023
- 549k
- 2022
- 373k
- 2021
- 433k
Consumentenmarkt
Stabiel klantenbestand: huishoudens
3,54m
- 2023
- 3,54m
- 2022
- 3,52m
- 2021
- 3,53m
Zakelijke markt 1
Stabiel tot groeiend klantenbestand: mobiel, breedband, VoIP, vaste telefonie
3,4m
- 2023
- 3,4m
- 2022
- 3,3m
- 2021
- 3,2m
Consumentenmarkt
Klanttevredenheid
17
- 2023
- 17
- 2022
- 15
- 2021
- 16
Zakelijke markt
Klanttevredenheid
5
- 2023
- 5
- 2022
- 2
- 2021
- 4
Nieuwe manier van digitaal werken
Medewerkersbetrokkenheid
83%
- 2023
- 83%
- 2022
- 81%
- 2021
- 82%
Voortgezet gedisciplineerd kostenbeheersingsprogramma
Indirecte kostenreductie (€)
-102m
- 2023
- -102m
- 2022
- 38m
- 2021
- 47m
1 De cijfers van 2021-2022 zijn herzien.
2 KPN definieert EBITDA als bedrijfsresultaat vóór afschrijvingen (incl. bijzondere waardeverminderingen) materiële en immateriële vaste activa. Geschoonde EBITDA na leases wordt afgeleid van EBITDA en gecorrigeerd voor de impact van herstructureringskosten en incidentele posten (‘geschoond’) en voor leasekosten, incl. afschrijving van activa met gebruiksrecht en rente op leaseverplichtingen (‘na leases’ of ‘AL’).
3 Wordt voorgelegd tijdens de AVA 2024.
4 Netto bedrijfsresultaat min aanpassingen voor belastingen gedeeld door geïnvesteerd vermogen.
5 Herberekend naar de slotkoers van KPN van de laatste handelsdag van 2022.